一、質量保證及質保

1、保證我公司提供的產品是符合公司質量檢測標準，具有出廠合格證的全新原裝產品。

2、提供針對竣工項目驗收合格之日起1年的質保服務，并提供詳細售后服務方案。

二、售后服務

1、在線時間

1.1技術支持

(1)提供7×24小時的技術咨詢服務。

(2)敏感時期、重大節假日提供技術人員值守服務。

1.2售后服務應答及處理時間

(1)提供2小時故障報修響應時間。

(2)對重大故障提供12小時到現場服務，一般故障24小時到現場服務。

(3)備件服務：遇到重大故障，提供系統所需更換的任何備件。

2、質保期內出現任何硬件及軟件問題，由我公司負責全免費更換或維修。

3、質保期滿后，硬件損壞，我公司負責上門維修，備品備件以合理優惠價格供應。軟件問題，我公司負責上門重新安裝并且升級到新的版本，不收取任何費用。

4、升級服務

我公司所提供的軟件終身免費升級，而不影響用戶其它運行環境。

三、培訓

1、我公司將對買方操作、維護人員制定切實可行的培訓方案，培訓方案包括：設備的基本原理;設備的正確操作使用;設備的日常保養注意事項;設備的簡單維護。

2、我公司將對買方操作、維護人員制定科學的培訓計劃：培訓僅安排在工作日的工作時間，不會占用老師休息時間，并且不會耽誤老師上課時間，培訓時間按業主要求。

四、我公司提供實驗指導書